お知らせ

弥生株式会社、 Customer-Led Growthプラットフォーム「Gainsight」を導入し、クラウドビジネスにおける顧客支援体制を強化

カスタマーサクセスプラットフォームGainsight (日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight)は、中小企業向け会計ソフトウエアおよびビジネスソリューションを提供する弥生株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員 兼 最高経営責任者(CEO)：武藤 健一郎、以下弥生）が、 Gainsightを採用したことをお知らせします。この取り組みにより、弥生は顧客満足度の向上と顧客リテンションの強化を目指します。

Customer-Led Growth(顧客主導の成長)を加速する新製品「Gainsight Customer Hub」発表

カスタマーサクセスプラットフォームを提供するGainsight株式会社 (日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight)は、顧客主導の成長をさらに進化させるための新製品「Gainsight Customer Hub」をリリースしました。

SALES ROBOTICS社と戦略パートナーシップを締結、カスタマーサクセスの戦略設計から実装・運用までの総合支援サービスの提供を開始

Gainsight株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：安井 豊明、証券コード：4433）のグループ会社である、SALES ROBOTICS株式会社（本社：東京都中央区　代表取締役社長 CEO有馬 康平　以下SALES ROBOTICS）と戦略パートナーシップを開始しました。

ALL STAR SAAS BLOG | 【SaaS企業のセカンド・アクト】Gainsightに学ぶ、成長鈍化を打破する戦略と、組織づくりの秘訣

All Star SaaS Blogに弊社CEO Nick MehtaとAll Star SaaS Fund 前田ヒロ氏によるインタビュー記事と動画が掲載されました。

あらゆる顧客接点で営業機会を逃さないマルチチャネルフォーム「Ask One」を提供するクリエイティブサーベイ株式会社が、急増する顧客の拡大に向けたレベニュー組織構築とユースケース拡大を目指してGainsight（ゲインサイト）を採用

世界シェアトップのカスタマーサクセスプラットフォームのGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さないマルチチャネルフォーム「Ask One」を提供しているクリエイティブサーベイ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：石野 真吾、以下クリエイティブサーベイ）がCSM業務の効率化とNRR（Net Revenue Retention）の向上を実現するカスタマーサクセスソリューションとしてGainsightを採用したことをお知らせします。

スキルマネジメント分野で業界をリードするSkillnote、NRRの向上とCSオペレーションの型化を狙いGainsight（ゲインサイト）を採用

世界シェアトップのカスタマーサクセスプラットフォームのGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は、スキルマネジメントシステム「Skillnote」を提供している株式会社Skillnote（本社：東京都千代田区、代表取締役：山川 隆史、以下Skillnote）がNRR （Net Revenue Retention）の向上とCSオペレーションの型化を実現するカスタマーサクセスソリューションとしてGainsightを採用したことをお知らせします。

Call Center Japan | 生成AI、顧客育成に焦点 グローバル最大の祭典「Pulse 2024」

現地で参加いただいたレクシエス代表取締役社長である丸田 絃心氏にPulse 2024の現地レポートをCall Center Japanに寄稿いただきました。

SalesZine | Gainsight×ベルフェイス×カミナシが語る　「事業成長に貢献するカスタマーサクセス」とは

ベルフェイス執行役員 岩田様、カミナシ執行役員 宮城様と弊社代表 絹村で「事業成長に貢献するCS」というテーマでSalesZineさんから取材いただきました。CSだけでなく営業部門も統括されるお二人だからこそ語れる知見をご紹介いただいています。

SalesZine | 自分のキャリアの価値を知り、世界へ発信を──「女性CSコミュニティ」創設の経緯と可能性

2024年3月8日の国際女性デーを前にイギリスの経済誌『エコノミスト』が発表した「女性の働きやすさランキング」。日本は主要国29ヵ国中27位と大きく後れを取っていることが明らかになりました。女性のキャリアにはライフイベントとの両立、ロールモデルの不在など、課題が少なくありません。今回、カスタマーサクセスに従事する女性を対象としたコミュニティ「Women in Customer Success」を創設したMarija Skobe-Pilleyさんと、Gainsightでカスタマーサクセス組織を率いる和久井さんの対談を実施。女性のキャリアとカスタマーサクセスの可能性について、おふたりの考えをうかがいます。