世界トップシェアの
カスタマーサクセスプラットフォームで
顧客を契約後の成果に導く
SaaSやサブスクリプションモデルの拡大に伴い、
契約はゴールでなく、スタートに。
製品・サービスの活用を通して、顧客のヒジネス成果達成を支援します。
カスタマーサクセス＝ビジネスの持続的成長のためのエンジン
根本的な課題を解決するために、顧客が期待する成果を、カスタマージャーニーのすべてのフェーズで提供できるような基盤づくりを支援します。
ニーズに合わせたパッケージ
最短2週間で導入完了
最新の直感的なUI
必要に応じた管理者サポート
ユーザーと共に成長する
プラットフォーム
Gainsightは成功に
必要な3つの価値を提供します。
大手外資系企業を含む多くの企業がGainsightを採用しており、G2「カスタマーサクセスソフトウェア」カテゴリーでリーダーとして評価いただいています。
Gainsightのコミュニティには、世界中のカスタマーサクセスのベストプラクティスが集結。CEOのNick Mehtaの著書「カスタマーサクセス」は青本と呼ばれ、業界のバイブルとなっています。
Gainsightでは、50%のリソースを開発に投入しています。常に最先端で拡張性の高い技術を提供しています。自社製品との連携はもちろん、SalesforceやMarketo, Zendeskなどあらゆるソフトウェアとデータ連携が可能です。
Gaisight日本法人チームが日本語にて対応いたします。
いますぐお問い合わせするカスタマーサクセスのご支援内容について
ご紹介する資料をダウンロードいただけます。
Gainsightは、国内外問わず、
多くの企業のビジネス成長を支えています。
ソフトバンク株式会社は、国内外の多様な事業を展開し、革新的なサービスで知られる大手通信企業です。同社は、顧客満足度の向上と業務効率化を目指し、Gainsightのカスタマーサクセスプラットフォームを導入しました。これにより、顧客データの一元管理が可能となり、顧客ニーズの的確な把握と迅速な対応が実現しました。その結果、顧客ロイヤリティの向上と収益の増加に寄与しています。Gainsightの導入が、ソフトバンクの顧客中心のビジネス戦略をどのように支えているのか、その詳細をご紹介します。
「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに掲げ、現場で働くすべてのノンデスクワーカーが、IT による恩恵を当たり前 に享受できる世界を目指す株式会社カミナシ。その挑戦は、現場の非効率な作業をなくし、ノンデスクワーカーのポテンシャルを 解放することで、さまざまな挑戦を可能にし、仕事のやりがいや豊かな人生を実現するためにあります。現場の DX を推進するサービス『カミナシ』からスタートした事業は順調に成長を続け、新規プロダクト開発を含めたマルチプロダクト化を加速させています。事業の 未来を担う日本一のカスタマーサクセスチームへ、Gainsightで大きく前進するカミナシの意気込みをお伺いしました。
金融シェアNo.1 電話面談システム「bellFace(ベルフェイス)」の開発・販売事業を通じて、累計3,800社以上の営業を支援してきたベルフェイス株式会社。コロナ禍で大打撃を受けながらも短期間での起死回生を遂げ、急成長を実現している背景には、デー タドリブンなカスタマーサクセスへの真摯な取り組みがありました。顧客提供価値を最大化し、着々とビジネス成果につなげていく仕組みにGainsightがどう貢献しているのか、舞台裏を支えるツール活用のヒントをお伺いしました。
Gainsightは、カスタマーサクセス、製品体験、コミュニティエンゲージメントに焦点を当てた業界随一のカスタマー・サクセス・プラットフォームを提供し、あらゆる活動の中心にお客様を据えたヒューマン・ファーストの活動を可能にします。豊富なデータ分析により、リスクのある顧客を特定し、 課題を解決するための体系的なプロセスを構築し、さらに、データ・ドリブンのエンゲージメントにより顧客の成果を追跡、分析、自動化することで、企業の製品導入を高め、解約率を低減、LTV（顧客生涯価値）を最大化し、企業のビジネス成長を加速します。GE Digital、SAP Concur、Boxなど多くの企業にGainsightを活用いただいています。
BtoBはもちろんBtoCを含め、カスタマーサクセス市場が急成長しています。人口や企業数の減少が続く日本において、今後、新規顧客を獲得し続けることはますます難しくなります。雇用コストも上がり、これまで人海戦術で行ってきた活動が回らなくなっている現場も多いのではないでしょうか。今こそ、顧客ひとりひとりと継続的な関係を構築し、価値を提供し続けることで持続的なビジネス成長を実現する「カスタマーサクセス」が求められています。
会社概要をみるSNSをフォローして
最新情報をチェック!
Gaisight日本法人チームが日本語にて対応いたします。
いますぐお問い合わせするカスタマーサクセスのご支援内容について
ご紹介する資料をダウンロードいただけます。
