![](https://www.gainsight.co.jp/wp-content/uploads/RMG_6895.webp)
- 3000名以上
ソフトバンク導入事例(資料ダウンロード)
ソフトバンク株式会社は、国内外の多様な事業を展開し、革新的なサービスで知られる大手通信企業です。同社は、顧客満足度の向上と業務効率化を目指し、Gainsightのカスタマーサクセスプラットフォームを導入しました。これにより、顧客データの一元管理が可能となり、顧客ニーズの的確な把握と迅速な対応が実現しました。その結果、顧客ロイヤリティの向上と収益の増加に寄与しています。Gainsightの導入が、ソフトバンクの顧客中心のビジネス戦略をどのように支えているのか、その詳細をご紹介します。
![](https://www.gainsight.co.jp/wp-content/uploads/IMG_4456.jpg)