導入事例

Sansan株式会社(動画)

2018年から、Gainsightを導入し、カスタマーサクセスを組織に文化として根づかせてきたSansan株式会社。成果を出すために大切にしたポイントや実際の事例を、カスタマーサクセス部 副部長の北野貴之さん、Gainsightを駆使するSales Operationsグループの山元弘美さんに伺いました。

Points

  1. カスタマーサクセスの重要性が高まった背景(00:17)
  2. なぜGainsightを導入したのか(01:58)
  3. Gainsight導入の成果(02:54)
  4. 今後の展望(04:39)
  5. Gainsightとは(04:58)

同インタビューのメディア掲載記事(翔泳社:Saleszine様)はこちら!ぜひご覧ください。
https://saleszine.jp/article/detail/4027