Forbes JAPAN｜企業成長のための新たなエンジン「カスタマーサクセス」 顧客の状態把握と成功体験のプランニングが鍵を握る

モノづくり産業 のポテンシャルを解放することをミッションとするキャディ株式会社がCustomer-Led Growthプラットフォーム「Gainsight Customer Success Platform」を採用し、顧客主導の事業成長モデルを強化

マルチチャネルフォーム「CREATIVE SURVEY」・「Ask One」を提供するクリエイティブサーベイ株式会社が、顧客体験の統合を目的にGainsight（ゲインサイト） Customer Hubを採用

すごいベンチャー100選出、不動産仲介のコミュニケーションクラウドを展開する株式会社Facilo、Customer-Led Growthプラットフォームを導入し、急増する顧客に対する対応に対する基盤構築を目指す

Gainsight株式会社（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は、本日、不動産仲介の煩雑な情報を一元化・可視化するコミュニケーションクラウド「Facilo」を提供する株式会社Facilo（本社：東京都港区、代表取締役：市川　紘、以下Facilo）が、Customer-Led Growthプラットフォーム「Gainsight Customer Success Platform」 (日本法人：東京都港区、代表取締役社長　絹村　悠、以下Gainsight)を導入したことを発表しました。この取り組みにより、Faciloは顧客とのエンゲージメント強化とサービス品質の向上を目指します。