カミナシが実践！事業成長を牽引するカスタマーサクセス

本セッションでは、カスタマーサクセス部門が事業成長にどのように貢献すべきか議論します。今回は株式会社カミナシからCS部門の責任者を務める松下まど加氏をお招きし、カミナシにおけるカスタマーサクセスの取り組みやCS部門の事業貢献を実現する仕組みについてご紹介いただきます。あわせて、Gainsight導入がこれらにどのようなインパクトを与えたかご紹介いただきます。