ゼロから作り上げるカスタマーサクセス組織

「カスタマーサクセスチームを作るように言われたが、どこから手をつければいいのか分からない」「カスタマーサクセスチームはあるけれど、今の組織が最適なのか疑問」。このようなお悩みはありませんか？

本セッションでは、弊社が長年の経験で培った数多くの事例から抽出した、カスタマーサクセス組織作りのベストプラクティスをご紹介いたします。CS組織作りに必要な構成要素に基づきご説明いたします。

このような方にオススメです。
・これからカスタマーサクセスチームを組織編成する方
・現在のカスタマーサクセスチームの再編成を検討中の方
・他部門とどのように関わればいいのか模索中の方