価値実現の第一歩 -AnaplanとGongから学ぶ、デジタルを活用したスケーラブルなCSプロセス

5月30日に開催したsasket代表 山田様と弊社代表 絹村の対談シリーズ第2弾です。本セッションでは、Pulse 2023の2大テーマであるValue RealizationとDigital CSのうち、後者を掘り下げます。Value Realizationの実践のためにも、Digital CSを活用して、どのように過去に作り上げたプラクティスを自動実行し、スケーリング可能なCSプロセスを実現するかを解説します。事例としてPulseで発表されたAnaplanとOktaを取り上げて、実践的な実例を掘り下げていきます。