デジタルカスタマーサクセス　〜価値提供の加速〜

顧客数の増加は嬉しい限りですが、限られたリソースの中でやりくりしなければならないCSチームには悩ましい話です。解決策はデジタルの力を活用し、よりスケーラブルなCS組織を作り運営することです。本セッションでは、Pulseの中で紹介された様々な実例を用いてデジタルカスタマーサクセスを解説します。