続・ゼロから作り上げるカスタマーサクセス組織

「カスタマーサクセスチームを作るように言われたが、どこから手をつければいいのか分からない」「カスタマーサクセスチームはあるけれど、今の組織が最適なのか疑問」。このようなお悩みはありませんか？

本セッションでは、弊社が長年の経験で培った数多くの事例から抽出した、カスタマーサクセス組織作りのベストプラクティスをご紹介いたします。3月23日に開催したセッションの続編です。今回は組織の役割設定と予算割り当てについて解説します。

このような方にオススメです。
・これからカスタマーサクセスチームを組織編成する方
・現在のカスタマーサクセスチームの再編成を検討中の方
・他部門とどのように関わればいいのか模索中の方