エグゼクティブプレイブック – 解約

解約を減らすためには、部門横断的な連携を強め、顧客へのサポートを強化すること、価値提供までの時間を早めることが重要です。サブスクリプションビジネスの急速な普及により、解約への注目は高まっています。包括的なカスタマーエクスペリエンスに焦点を当てることで、企業はリテンションと拡大機会を改善することができます。,

本資料から学べること：

• 解約がビジネスの成長の一部となるためには？
• 健全なARRビジネスのあるべき姿
• リテンションの種類と、それが企業に与える影響
• 世界クラスのリテンションレベルにする方法