Pulseから学ぶ リテンション改善のヒント

「顧客の体験を向上し、解約リスクを最小限にとどめるためには何が効果的か」多くのカスタマーサクセス担当者が繰り返し問い直す質問ではないでしょうか。製品体験、ビジネスモデル、顧客の状況など多くの変数がありますが、顧客維持につながる共通項はあるのではないでしょうか。本セッションでは、Pulseの中で紹介された様々な実例を用いてリテンションへの取り組みを解説します。