Webinar
必見！解約防止プレイブック
2023年6月27日（火）15:00-15:30
スケジュール
カスタマーサクセス担当者であれば、考えることがない日はないであろうチャーン（解約）。どうやったら解約のリスクを下げることができるのか、多くのCS担当者が頭を悩ませているのが実情です。
本セッションでは、「そもそも解約は悪なのか？」という問いから解約について考えます。解約のビジネスへのインパクトの可視化、組織としての解約への向き合い方、解約率を改善するヒントなど解約にまつわる様々なテーマについて解説します。
このような方にオススメです。
- ・解約防止策について検討しているCS担当者
- ・カスタマーサクセス部門を統括するCS管理者
- ・カスタマーサクセスの基礎理論を学びたい方
スピーカー
和久井かおり
Gainsight株式会社 カスタマーサクセス ディレクター
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